Implantado há cerca de dois anos, a Central de Atendimento Domiciliar (CAD) do Hospital Especial tem se mostrado fundamental para a qualidade e a segurança da assistência prestada no serviço de Internação Domiciliar. Subordinado à Gerência de Enfermagem, o CAD funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana, oferecendo suporte contínuo às equipes de enfermagem e médica, além de atendimento direto aos pacientes e familiares.
Formado por enfermeiras e enfermeiros especializados, o setor realiza o monitoramento dos plantões, a triagem das ligações recebidas das famílias e a avaliação das demandas para orientar sobre o melhor encaminhamento em cada situação. Entre as principais atribuições estão o esclarecimento de dúvidas sobre medicações e prescrições médicas, além do acompanhamento das admissões e remoções dos pacientes.
O trabalho do CAD é caracterizado pela integralidade e continuidade do cuidado, acompanhando cada solicitação desde o primeiro contato até o fechamento do atendimento. Essa atuação garante que as famílias recebam respostas rápidas e adequadas, reforçando o compromisso do hospital com um cuidado domiciliar ágil, seguro e humanizado.
Para a gestora de Enfermagem, Fernanda Aragão, o setor tem um papel essencial na entrega de excelência aos pacientes e familiares. “O CAD é um setor que tem feito a diferença no nosso atendimento. As enfermeiras ficam de plantão, dando todo o suporte com orientações, tirando dúvidas na assistência dos técnicos que estão nas residências, além de apoiar os familiares dos pacientes. Essa triagem que realizam é fundamental para a agilidade e segurança do atendimento”, ressalta Fernanda.
Com atuação estratégica e comprometida, o CAD reafirma o propósito do Hospital Especial em oferecer cuidado domiciliar de alta qualidade, fortalecendo a integração entre equipe, paciente e família.
Texto: Janayna Brasil / Comunicação HED
